技术服务整体方案

众云网以“让数字资产创造更多价值”为使命，致力于成为“本地用户首选的数字资产服务商”，不仅为用户提供高价值的IT解决方案，而且用专业的技术、过硬的服务为客户持续创造IT价值。 众云网组建了一支专业的技术服务团队，并且为用户提供自研的海恩IT资产服务平台，实现更主动、更快速、 更有效的服务响应，确保用户在IT设施的使用和运维过程中拥有良好的使用体验。

服务方案构成
海恩服务
众云网自研海恩IT资产服务平台，持续自动探测用户的IT资产状态、自动工单、快速处置，保障IT资产服务连续性。
HW/重保
重大活动/会议期间的网络安全保障挑战大、压力大，众云网从缩减暴露面、安全加固、攻防演练、驻场值守等多方面保障安心。
驻场/代维服务
众云网为用户提供经验丰富的驻场代维团队，协助用户构建IT流程、处置异常事件、响应前端诉求，为用户构建一套完善的IT服务体系。
安全服务
除安全设备外，众云网提供的漏洞扫描、风险评估、渗透众测等安全服务同样是保障组织IT资产安全可靠的有效手段。
ITIL
ITIL，即信息技术基础架构库；众云网依据客户现状，为客户提供ITIL咨询和部署产品，协助ITIL有效落地。
售后服务
为保障用户采购软硬件IT设施后能够充分发挥其价值，众云网提供专业、及时、快速的售后服务保障，解决用户的后顾之忧。
效果价值
专业技术服务

基于多年的IT服务经验，结合产品的特点，我们总结提炼出涵盖主流IT设备厂商从基础架构、应用系统等全线IT基础构架的维保服务产 品，为客户的业务提供专业的技术支持。

快速恢复故障

专业的工程师队伍和规范的业务流程为客户快速解决系统故障、恢复业务系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，并帮助客户提 高自身的IT管理能力。

减轻运维压力

满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求，为用户提供一站式服务，让客户享受专业技术服务的同时，省去繁杂的工作量，轻松 获得产出收益。