电话技术支持服务

设置7*24小时值班电话，随时响应客户的技术咨询和故障申告。

远程技术支持服务

在征得用户同意后，将远程登录到故障设备，进行故障诊断，指导现场维护人员处理故障。

现场技术支持服务

对于电话、远程支持都不能解决的设备故障，将迅速提供现场支持服务，安排经验丰富、熟悉设备情况的技术工程师赴现场，分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

技术资料服务

向用户提供保证设备正常运行的必要技术资料(含技术和商业机密的除外)。如有关产品知识、操作手册、设备运行维护经验、技术文档等资料。常用资料将根据用户需求提供纸质文档。

系统软件安装升级服务

系统产品软件升级、安全补丁升级等相关的安装升级服务。

巡检服务、报告

定期对用户使用产品或系统进行细致全面监视和检查，检查的内容包括系统、硬件检查，告警及设备运行环境的检查等，建立维护档案，及时将建议反馈给用户。